Grenzenloses Reisen
Reisen ohne Vorurteile
Lesen Sie dazu unser Thought Leadership Paper
Für uns ist jeder Kunde ein VIP
Kein Reisender und keine Reise ist wie die andere – warum also sollte es für die Erfüllung der Bedürfnisse von Reisenden mit Behinderungen oder besonderen Bedürfnissen eine Einheitslösung geben?
Wir bemühen uns, allen unseren Kunden den gleichen außergewöhnlichem Service zu bieten. Der Servicegedanke, dem wir folgen, bedeutet, dass wir uns in Ihre Lage versetzen und für Sie die Extrameile gehen. Unser engagierter Servicegedanke bedeutet, dass wir uns in Ihre Lage versetzen und die Extrameile für Sie gehen.
Wir beginnen damit, dass wir Sie wirklich kennenlernen
Sie brauchen uns nicht zu sagen, was Sie haben, sondern einfach nur, was Sie brauchen. Wir halten alle Vorlieben und besonderen Bedürfnisse in Ihrem Profil fest, so dass alle unsere Reisemanager die gleichen Informationen zur Hand haben, wenn Sie anrufen. Wir protokollieren auch Informationen von früheren Reisen über Unternehmen oder Anbieter, die Sie unterstützen können.
Wir prüfen alle Einzelheiten, bis Sie sich vollkommen sicher fühlen können. Wir sorgen dafür, dass das, was Sie gebucht haben, auch wirklich das ist, was Sie bekommen – und wir überprüfen die Einzelheiten so lange, bis Sie sich absolut sicher fühlen.
Wir überlassen nichts dem Zufall. Wir erkundigen uns nach den Einzelheiten – z. B. ob Rollstühle zusammengeklappt werden können, ob die Fahrzeuge barrierefrei zu fahren sind oder ob der Vordersitz für einen Rollstuhl ausgebaut werden kann, wenn der Reisende gerne vorne sitzt. Wir akzeptieren niemals einfach, dass ein Hotel über ein barrierefreies Zimmer verfügt – wir rufen dort an, um festzustellen, ob es über alle von Ihnen benötigten Merkmale verfügt.
Wir betrachten die Geschäftsreise als Gesamtleistung. Dabei geht es nicht nur um Flüge und Hotels, sondern auch darum, wie Sie von Ihrem Heimatort an Ihrem Zielort gelangen. Wir kümmern uns um alles, von der Abholung durch den Fahrdienst bis zum Check-in – und das gleiche an Ihrem Reiseziel.
Wir setzen unsere Branchenkenntnisse und unsere Kontakte ein, wenn sich die Umsetzung als lückenhaft erweist – wir schließen etwaige Lücken, kümmern uns um Einzelheiten und setzen uns dafür ein, dass Änderungen bei speziellen Unterstützungsleistungen vorgenommen werden.
Wir kommunizieren bei jedem Schritt. Menschen mit Autismus oder neurodiversen Störungen können Reisen als belastend empfinden, vor allem, wenn die Buchung von jemand anderem vorgenommen wurde. Aus diesem Grund haben wir die Informationen so umfassend und leicht zugänglich wie möglich gestaltet. Wir wissen, dass ein transparenter und detaillierter Ablauf der einzelnen Schritte – ebenso wie ein Notfallplan – genauso wichtig ist wie die Reise selbst.
Entdecken Sie, wie wir Ihre nächste Reise angenehm und stressfrei gestalten können.
