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Department:

Group Travel

Global Location:

France

Office Location:

Paris

Work Base:

Assistant(E) SBT & Helpdesk

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, Reed & Mackay France recherche pour son SERVICE TSM : un(e) Assistant(e) SBT et Helpdesk H/F.

MISSIONS

  • Assistance technique et aide à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs
  • Gestion autonome des incidents et alertes sur les différentes plateformes et interfaces
  • Lecture et analyse des messages d’erreurs transmis par les clients / Relation avec les Editeurs
  • Gestion et Optimisation des tickets via la plateforme Zendesk
  • Paramétrage de notre Backoffice, outils de réservation en ligne (SBT) et autres (GDS/HBT/mid office)
  • Assister les équipes lors des implémentations clients
  • Assister à la rédaction des supports de formation et des supports techniques
  • Maintenance des données clients et agence sur les portails (contrats transporteurs, validités…)

PROFIL

  • Titulaire d’une formation Bac+3 (ou équivalente) avec 3 ans d’expérience significative en tant qu’Assistant(e) sales booking tools, support technique helpdesk ou consultant(e) technologique
  • Connaissance du secteur du voyages d’affaires ou une première expérience dans le secteur.
  • Environnement technique et multi-outils.

Savoir-être :

  • Sens du collectif, esprit d’équipe
  • Rigueur
  • Organisation
  • Excellent relationnel

Compétences :

  • Maîtrise Excel
  • Anglais courant : être capable d’interagir en anglais, lire et écrire

INFOS PRATIQUES

  • Poste en CDI
  • Rémunération sur 13 mois
  • Nombreux avantages sociaux
  • Poste basé à Paris, télétravail possible

En bonus : une bonne ambiance de travail et des équipes au top !

Envoyer CV et lettre de motivation à l’adresse suivante :

rh.fr@reedmackay.com

Application

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