Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, Reed & Mackay France recherche pour son SERVICE TSM : un(e) Assistant(e) SBT et Helpdesk H/F.
MISSIONS
- Assistance technique et aide à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs
- Gestion autonome des incidents et alertes sur les différentes plateformes et interfaces
- Lecture et analyse des messages d’erreurs transmis par les clients / Relation avec les Editeurs
- Gestion et Optimisation des tickets via la plateforme Zendesk
- Paramétrage de notre Backoffice, outils de réservation en ligne (SBT) et autres (GDS/HBT/mid office)
- Assister les équipes lors des implémentations clients
- Assister à la rédaction des supports de formation et des supports techniques
- Maintenance des données clients et agence sur les portails (contrats transporteurs, validités…)
PROFIL
- Titulaire d’une formation Bac+3 (ou équivalente) avec 3 ans d’expérience significative en tant qu’Assistant(e) sales booking tools, support technique helpdesk ou consultant(e) technologique
- Connaissance du secteur du voyages d’affaires ou une première expérience dans le secteur.
- Environnement technique et multi-outils.
Savoir-être :
- Sens du collectif, esprit d’équipe
- Rigueur
- Organisation
- Excellent relationnel
Compétences :
- Maîtrise Excel
- Anglais courant : être capable d’interagir en anglais, lire et écrire
INFOS PRATIQUES
- Poste en CDI
- Rémunération sur 13 mois
- Nombreux avantages sociaux
- Poste basé à Paris, télétravail possible
En bonus : une bonne ambiance de travail et des équipes au top !
Envoyer CV et lettre de motivation à l’adresse suivante :
